Política de Reembolsos

Última actualización: 15/01/2026

SÍ Aplica Reembolso

  • ✓ Solicitar antes del día 3 de uso
  • ✓ Máximo 15 días después de la compra
  • ✓ Sin violación de términos
  • ✓ Primer servicio contratado

NO Aplica Reembolso

  • ✗ Después del día 3 de uso
  • ✗ Más de 15 días desde la compra
  • ✗ Violación de términos de servicio
  • ✗ Abuso de recursos o uso indebido

1. Política General de Reembolsos

En Inkalinux ofrecemos una política de reembolso limitada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. Esta política se aplica a todos los servicios de VPS y hosting contratados.

2. Condiciones para Solicitar Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, TODAS las siguientes condiciones deben cumplirse:

Condición 1: Período de Cancelación

Debe solicitar la cancelación antes del tercer día (72 horas) desde la activación del servicio. Después de este período, NO se procesarán reembolsos.

Condición 2: Período Máximo

La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra. Pasado este período, NO se aceptarán solicitudes.

Condición 3: Cumplimiento de Términos

No debe haber violado nuestros Términos y Condiciones durante el uso del servicio.

Condición 4: Primer Servicio

La política de reembolso solo aplica al primer servicio contratado por cliente. Servicios adicionales o renovaciones NO son elegibles.

3. Casos en que NO se Otorga Reembolso

  • Solicitud realizada después del día 3 de uso del servicio.
  • Solicitud realizada después de 15 días de la fecha de compra.
  • Violación de los Términos y Condiciones de servicio.
  • Uso abusivo de recursos (CPU, RAM, ancho de banda).
  • Actividades ilegales o prohibidas.
  • Suspensión del servicio por impago.
  • Servicios con descuentos o promociones especiales (salvo que se indique lo contrario).
  • Servicios personalizados o configurados a medida.
  • Dominios registrados (no son reembolsables bajo ninguna circunstancia).
  • Servicios adicionales como IPs extra, backups premium, etc.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

  1. Enviar solicitud: Contacte a nuestro equipo de soporte a través del sistema de tickets o al correo soporte@inkalinux.com
  2. Proporcionar información: Incluya su nombre de usuario, número de factura y motivo de la cancelación.
  3. Verificación: Nuestro equipo verificará que cumple con todas las condiciones.
  4. Procesamiento: Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles.

5. Método de Reembolso

  • Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra.
  • En caso de pago con tarjeta, el reembolso puede tardar 5-10 días hábiles adicionales en reflejarse.
  • Los reembolsos pueden estar sujetos a comisiones de la pasarela de pago, que serán deducidas del monto.
  • En algunos casos, podemos ofrecer crédito en cuenta en lugar de reembolso directo.

6. Cancelación de Servicios

Puede cancelar su servicio en cualquier momento desde su panel de control o contactando a soporte. Sin embargo:

  • La cancelación después del período de reembolso NO genera derecho a reembolso del tiempo restante.
  • El servicio permanecerá activo hasta el final del período de facturación pagado.
  • Todos los datos serán eliminados permanentemente 7 días después de la fecha de vencimiento.

7. Disputas y Chargebacks

ADVERTENCIA: Iniciar un chargeback o disputa de pago sin antes contactarnos para resolver el problema resultará en:

  • Suspensión inmediata de todos sus servicios.
  • Prohibición permanente de nuestra plataforma.
  • Posibles acciones legales para recuperar costos.

Siempre contáctenos primero para resolver cualquier problema de facturación.

8. Excepciones

Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política a nuestra sola discreción en circunstancias extraordinarias debidamente documentadas.

9. Contacto

Para solicitar un reembolso o aclarar cualquier duda sobre esta política:

soporte@inkalinux.com

Recuerde: Para ser elegible para un reembolso, debe solicitar la cancelación ANTES del tercer día de uso Y dentro de los primeros 15 días desde la compra. Después de estos períodos, NO se procesarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.